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項
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服務要點
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服
務 說 明
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問題諮詢
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喬偉擁有最強的服務人員，提供高效率的諮詢服務。不論是系統操作的問題，或是實務運用問題，只要您的來電，喬偉的服務團隊都能讓您得到滿意的答案。
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連線服務
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喬偉提供即時連線服務，只要您備有數據機或寬頻上網，就可以與本公司連線，即時解決您的問題。
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軟體下載
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喬偉系統提供第一時間的軟體下載服務，舉凡系統更新、問題修正、各項說明書等，都能在最快的時間內，提供客戶上網下載，以節省寶貴的時間。
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系統安裝
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喬偉為確保每位客戶的都能夠順利正常的使用ERP系統，提供到府安裝服務，並為您細心的調整電腦環境。
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教育訓練
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喬偉提供免費8小時的到府教育訓練。（可轉為特殊修改時數）
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特殊修改
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喬偉系統為提供客戶更合適軟體運作，可配合客戶需求作局部的修改，讓系統能更切和您的需求。
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版本更新
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保固期內，喬偉提供免費的版本更新，讓您的系統可以跟著喬偉一同成長。（軟體特殊修改的部份不在免費更新範圍）
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軟體保固
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自軟體出貨日起，提供三個月的保固期限。
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保固範圍
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系統軟體的正常運作、問題諮詢解答、連線服務、系統錯誤修正、版本更新服務。
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維護合約
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喬偉為確保對客戶持續性的服務，另提供『維護合約』，提供上列服務。
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收費服務
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A. 病毒破壞處理。
B. 因電腦毀損產生的系統問題。
C. 資料移機作業。
D. 網路主機安裝。
E. 資料代為建檔。
F. 附贈範圍外的教育訓練。
G. 保固期限外的服務。
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客戶案例
成功案例
喬偉ERP套裝軟體系統服務要點